1. Das Zeitfenster, in dem Sie einen Artikel zurückgeben können, beträgt 14 Tage und beginnt am Tag der Lieferung der Bestellung.
2. Der Artikel ist in gutem Zustand, unbenutzt, unbeschädigt und enthält alle Teile mit ihren Originalanhängern/Verpackungen.
3. Wir werden keine zurückgesandten Artikel akzeptieren, die von Ihnen direkt zurückgeschickt wurden, ohne zuerst Kontakt mit uns aufzunehmen.
4. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die per Nachnahme geliefert wurden.

• Schritt 1: Bitte senden Sie uns eine E-Mail analex@journaltale.com, was darauf hinweist, dass IhreBESTELLNUMMERund den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund. Wenn es Qualitätsprobleme gibt, kann unser Serviceteam von Ihnen verlangen, Bilder des betreffenden Artikels/der betreffenden Artikel zur Verfügung zu stellen.

• Schritt 2: Bitte senden Sie Ihren Artikel gemäß den Rücksendeanweisungen unseres Kundendienstteams zurück.

• Schritt 3: Sie müssen Ihre Sendungsnummer und / oder den Liefernachweis an unsere Kundendienstabteilung senden (alex@journaltale.com) .

• Schritt 4: Innerhalb von 2-5 Tagen nachdem unser Lager Ihren Artikel/die Artikel erhalten und Ihre Anfrage genehmigt hat, wird die entsprechende Rückerstattung gemäß Ihrer Kommunikation mit unserem Serviceteam auf Ihr journaltale-Konto ausgestellt.

• Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Das ist nicht unsere Rücksendeadresse und wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie versehentlich keine nicht-journaltale® Artikel in Ihr Rücksendepaket aufnehmen. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung dieser Artikel an Sie.
• Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer in der E-Mail an.

1. Rückerstattungen, die akzeptiert werden, werden der Zahlungsmethode gutgeschrieben, die zur Bestellung verwendet wurde (ohne die anfänglichen Lieferkosten).
2. Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel zu bezahlen, es sei denn, die Originalprodukte sind fehlerhaft. Die Versandkosten sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.
3. Der/die Artikel wurde(n) als beschädigt, fehlerhaft oder falsch empfangen nachgewiesen. Journaltale wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeiten.
4. Pakete, die per Nachnahme (Zahlung bei Lieferung) eintreffen, können abgelehnt werden oder der Nachnahmebetrag wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

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